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Coleção Digital
Título: THE IMPACT OF MOBILE APPLICATIONS ON TAXI PASSENGERS AND TAXI DRIVERS Autor: LUISA CARVALHO DE MENDONCA RONCHI
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
RENATA CELI MOREIRA DA SILVA - ADVISOR
Nº do Conteudo: 28709
Catalogação: 16/01/2017 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28709&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28709&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.28709
Resumo:
Título: THE IMPACT OF MOBILE APPLICATIONS ON TAXI PASSENGERS AND TAXI DRIVERS Autor: LUISA CARVALHO DE MENDONCA RONCHI
Nº do Conteudo: 28709
Catalogação: 16/01/2017 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28709&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28709&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.28709
Resumo:
This study aimed to understand the motivations and perceptions of taxi drivers and passengers on the adoption of cab mobile applications. The research was motivated by the growth of these applications and the interest in understanding its benefits. Through an online questionnaire with 123 passengers of taxis and in-depth interviews with eight taxi drivers in Rio de Janeiro, diverse opinions and behaviors were identified: motivations for adoption of the system, satisfaction with the service offered, the main criticisms and improvements. The results showed that the main motivations are convenience and security. The problems fall into cancellations, GPS accuracy and failure to communicate. Despite many suggested improvements, it can be ensured that the respondent users are satisfied with these applications.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
PDF 
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