XINFORMAÇÕES SOBRE DIREITOS AUTORAIS
As obras disponibilizadas nesta Biblioteca Digital foram publicadas sob expressa autorização dos respectivos autores, em conformidade com a Lei 9610/98.
A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
As obras disponibilizadas nesta Biblioteca Digital foram publicadas sob expressa autorização dos respectivos autores, em conformidade com a Lei 9610/98.
A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
Coleção Digital
Título: INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS: ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE UM BANCO COMERCIAL E UMA FINTECH Autor: NICOLAU PROTASIO MANFREDI
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
MARCOS LOPEZ REGO - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 71739
Catalogação: 21/07/2025 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=71739&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=71739&idi=2
Resumo:
Título: INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS: ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE UM BANCO COMERCIAL E UMA FINTECH Autor: NICOLAU PROTASIO MANFREDI
Nº do Conteudo: 71739
Catalogação: 21/07/2025 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=71739&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=71739&idi=2
Resumo:
Este estudo visa comparar uma instituição bancária tradicional, o Santander, com a fintech Nubank, focando nas inovações tecnológicas e a percepção dos clientes acerca dos serviços oferecidos. A pesquisa, de natureza qualitativa, empregou questionários a clientes e colaboradores, buscando compreender práticas organizacionais e níveis de satisfação com as plataformas digitais. Os resultados indicam que a digitalização está redefinindo o setor financeiro, destacando a eficiência e a personalização. A satisfação dos usuários quanto à segurança e usabilidade dos serviços digitais é evidente, levando à conclusão de que, embora as diferenças entre os modelos sejam significativas, ambos convergem em direção a uma integração de tecnologia e excelência no
atendimento.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
PDF 
|
