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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: SOCIAL COMMERCE 4.0: ESTUDO DE OPORTUNIDADE PARA UM MODELO DE NEGÓCIO INOVADOR PARA O FASHION RETAIL BRASILEIRO Autor: LEONARDO JAVIER NEVES ROBINSON
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
FRANCIS BERENGER MACHADO - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 71716
Catalogação: 18/07/2025 Liberação: 18/07/2025 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=71716&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=71716&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.71716
Resumo:
Título: SOCIAL COMMERCE 4.0: ESTUDO DE OPORTUNIDADE PARA UM MODELO DE NEGÓCIO INOVADOR PARA O FASHION RETAIL BRASILEIRO Autor: LEONARDO JAVIER NEVES ROBINSON
Nº do Conteudo: 71716
Catalogação: 18/07/2025 Liberação: 18/07/2025 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=71716&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=71716&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.71716
Resumo:
Este TCC investiga por que o social commerce brasileiro converte menos de 1 (percentual) dos visitantes em compradores, mesmo concentrando alto engajamento nas redes sociais. A revisão teórica e dados de mercado apontam quatro gargalos centrais: jornada fragmentada, falta de dados proprietários, dependência de atendimento humano e insegurança nas transações. Entrevistas com profissionais da moda social-first confirmam que cada salto entre Instagram, WhatsApp e site eleva o abandono e encarece a operação. Propõe-se uma solução de Social Commerce 4.0 composta por IA conversacional, perfil de compras tokenizado, pagamentos instantâneos e antifraude invisível, organizada em quatro camadas tecnológicas. O modelo reduz o checkout de nove para três cliques, sustenta atendimento 24/7 e promete dobrar a taxa de conversão. Um roadmap em três fases (PoC, Beta
e Escala) e KPIs claros, conversão, tempo de checkout, chargeback e NPS, orientam a implantação. Conclui-se que integrar chat,
recomendação e pagamento no mesmo ambiente transforma atenção social em receita e cria vantagem competitiva sustentável para marcas de moda no Brasil.
Descrição | Arquivo |
NA ÍNTEGRA |