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Título: SALES AND OPERATIONS EXECUTION (SEOE): FUNDAMENTOS TEÓRICOS PRELIMINARES E IMPLICAÇÕES PRÁTICAS
Autor: MARYELE VIEIRA DE ARRUDA BENITES
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  LUIZ FELIPE RORIS RODRIGUEZ SCAVARDA DO CARMO - ORIENTADOR
MARCELO XAVIER SEELING - COORIENTADOR

Nº do Conteudo: 70653
Catalogação:  28/05/2025 Liberação: 08/05/2026 Idioma(s):  PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo:  TEXTO Subtipo:  TESE
Natureza:  PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=70653&idi=1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=70653&idi=2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.70653

Resumo:
O Planejamento de Vendas e Operações, do inglês Sales and Operations Planning (SeOP) é uma prática que integra os planos de negócios de uma organização em um horizonte de médio prazo (3 a 18 meses). No entanto, eventos recentes como interrupções na cadeia de suprimentos, desafiaram essa abordagem, exigindo uma resposta mais ágil e focada no curto prazo. Surge então o Sales and Operations Execution (SeOE), que atua em prazos mais curtos, complementando o SeOP ao traduzir planos táticos em ações operacionais diárias, com atualizações mais frequentes. Apesar de sua crescente importância, o SeOE ainda é pouco explorado na literatura acadêmica. Sendo assim, esta dissertação tem como objetivo aprofundar a compreensão teórica e prática do SeOE, esclarecendo sua importância em empresas que já utilizam o SeOP, além de identificar benefícios, desafios e diretrizes para sua implementação. Para tal, a dissertação conduz um estudo de caso múltiplo com duas distribuidoras - uma do setor de óleo e gás e outra da área da saúde - que estão implantando práticas relacionadas ao SeOE. Entre os benefícios observados estão maior agilidade e melhor alinhamento entre áreas. Os desafios incluem a falta de formalização do processo e a necessidade de integração entre sistemas. O estudo também propõe uma matriz RACI e um framework para integrar o SeOE e o SeOP. A contribuição é relevante tanto para o meio acadêmico quanto para empresas que desejam melhorar sua execução de planejamento no curto prazo.

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