A implantação de um processo de conferência e pagamento de fretes eficiente é importante para garantir que os acordos contratuais sejam cumpridos e que o caixa das empresas envolvidas não seja penalizado devido a erros ou ineficiências no processo. Dito isso, o presente trabalho tem por objetivo aplicar técnicas de mineração de processos em uma célula de conferência e pagamento de fretes de uma empresa brasileira fabricante de lubrificantes, a fim de encontrar o modelo atual do processo, identificar possíveis ineficiências e desvios do processo padrão e propor melhorias. Como resultado, pode-se observar que as cinco transportadoras analisadas apresentaram as atividades Revisar Documento como gargalo e Exportar Fatura como a de maior frequência. Este gargalo justifica os prolongamentos no processo, além das recorrentes divergências nas faturas encaminhadas para conferência na etapa REVISAR DOCUMENTO. Foi proposto um plano de ação de três etapas (processo, pessoas e tecnologia) visando a melhoria do processo atual e a aproximação do mesmo ao processo padrão.