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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: CONHECIMENTOS, PERCEPÇÕES E CRENÇAS DOS CLIENTES POSSUIDORES DE PLANOS DE SAÚDE FOCADO NA MELHORIA DA UNIMED-RIO Autor: MARCELA ALCANTARA DE L CORDEIRO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JOSE ROBERTO POTSCH - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 6874
Catalogação: 19/08/2005 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6874&idi=1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6874
Resumo:
Título: CONHECIMENTOS, PERCEPÇÕES E CRENÇAS DOS CLIENTES POSSUIDORES DE PLANOS DE SAÚDE FOCADO NA MELHORIA DA UNIMED-RIO Autor: MARCELA ALCANTARA DE L CORDEIRO
Nº do Conteudo: 6874
Catalogação: 19/08/2005 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6874&idi=1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6874
Resumo:
O presente trabalho foi realizado com o objetivo de se
levantar, classificar e analisar as
principais percepções, expectativas, necessidades e
desejos dos clientes de planos de saúde da
Unimed-Rio e dos seus principais concorrentes. Procurou-se
também identificar o nível de
conhecimento que cada um dos usuários possui sobre os
serviços oferecidos pelas empresas do
ramo, assim como as diferenças que percebem entre os
principais planos concorrentes. Os
resultados permitem um melhor conhecimento dos atributos
considerados importantes para
planos de saúde e a forma como os clientes julgam estes
planos e suas características.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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