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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES DE COMBUSTÍVEIS EM RELAÇÃO AO POSTO DE GASOLINA DOIS DE DEZEMBRO Autor: JOANNA KAMPE BASTOS
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
AUGUSTO DOLHER DO CARMO - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 4836
Catalogação: 28/04/2004 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4836&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4836&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4836
Resumo:
Título: PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES DE COMBUSTÍVEIS EM RELAÇÃO AO POSTO DE GASOLINA DOIS DE DEZEMBRO Autor: JOANNA KAMPE BASTOS
Nº do Conteudo: 4836
Catalogação: 28/04/2004 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4836&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4836&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4836
Resumo:
Há mais de 30 anos atuando no mercado de revenda de
combustíveis, o Posto Dois de Dezembro busca e sempre
buscou a plena satisfação dos seus clientes. Nos
últimos anos, os consumidores ficaram mais exigentes e para
atender a essas exigências é preciso conhecer as vontades,
os desejos, as necessidades e as expectativas dos
clientes. Sendo assim, o presente trabalho tem como
objetivo medir o grau de satisfação dos clientes com o
posto, pois se tem em mente que a capacidade de atender bem
as necessidades dos clientes constitui a mais importante
vantagem competitiva que pode contar o Posto Dois de
Dezembro em seu caminho para o sucesso.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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