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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: UM ESTUDO DE POSICIONAMENTO EM SERVIÇOS : O CNA NO MERCADO DO GRAJAÚ Autor: ANDRE PEZZINO ROBALINHO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JOAO RENATO DE SOUZA COELHO BENAZZI - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 4396
Catalogação: 15/01/2004 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4396&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4396&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4396
Resumo:
Título: UM ESTUDO DE POSICIONAMENTO EM SERVIÇOS : O CNA NO MERCADO DO GRAJAÚ Autor: ANDRE PEZZINO ROBALINHO
Nº do Conteudo: 4396
Catalogação: 15/01/2004 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4396&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4396&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4396
Resumo:
O estudo analisa a situação do curso de inglês CNA
localizado no Grajaú ( Zona Norte da cidade do Rio de
Janeiro ) e que enfrenta uma intensa concorrência em um
local que, aparentemente, não possui demanda suficiente
para esses serviços.
Cada aspecto do curso e o nível de importância deles para
os clientes foram pesquisados com o objetivo de propor
meios para satisfazer mais seus atuais clientes e
desenvolver uma linha de serviços que atraia mais clientes
e estabeleça um posicionamento eficiente no local.
Os resultados mostraram que o curso vem satisfazendo seus
clientes embora estes estejam preocupados com o preço e a
disponibilidade de horários que o curso vem
praticando.
| Descrição | Arquivo |
| CAPA, CAPÍTULOS DE 1 AO 5 , REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS , ANEXOS |
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| RESUMO, ABSTRACT |
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