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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: FATORES QUE INFLUENCIAM NA ESCOLHA DE UM PET SHOP Autor: LUANA GABRIELLA OLIVEIRA FREITAS
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ALESSANDRA BAIOCCHI ANTUNES CORREA - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 32801
Catalogação: 25/01/2018 Liberação: 25/01/2018 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=32801&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=32801&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.32801
Resumo:
Título: FATORES QUE INFLUENCIAM NA ESCOLHA DE UM PET SHOP Autor: LUANA GABRIELLA OLIVEIRA FREITAS
Nº do Conteudo: 32801
Catalogação: 25/01/2018 Liberação: 25/01/2018 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=32801&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=32801&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.32801
Resumo:
Este estudo tem por objetivo analisar as opiniões dos consumidores a respeito dos serviços de Pet Shops no processo decisório, mais especificamente nos estágios de busca de informações e avaliação das alternativas. Para atingir tais objetivos, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e de campo em duas fases, sendo a primeira de cunho qualitativo e a segunda quantitativa. Os resultados apontam a preocupação dos consumidores com a qualidade na prestação de serviço, eles exigem o bem estar dos seus animais de estimação em primeiro lugar, além de sentirem necessidade da transmissão de confiança por parte do estabelecimento. O atendimento e a higiene do ambiente também são considerados fatores relevantes.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
