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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: RELACIONAMENTOS ORGANIZACIONAIS E A VISÃO DOS CONSULTORES DE CONTEÚDO LOCAL: CASO DE UMA CERTIFICADORA DE CONTEÚDO LOCAL Autor: JOAO PAULO SOARES BORLIDO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
PAULA CRISTINA DA CUNHA GOMES - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 27725
Catalogação: 20/10/2016 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=27725&idi=1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.27725
Resumo:
Título: RELACIONAMENTOS ORGANIZACIONAIS E A VISÃO DOS CONSULTORES DE CONTEÚDO LOCAL: CASO DE UMA CERTIFICADORA DE CONTEÚDO LOCAL Autor: JOAO PAULO SOARES BORLIDO
Nº do Conteudo: 27725
Catalogação: 20/10/2016 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=27725&idi=1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.27725
Resumo:
Inserido no contexto do mercado das organizações certificadoras de Conteúdo Local credenciadas pela ANP, este estudo tem como seu foco principal os consultores de Conteúdo Local e suas relações com seus clientes. Através das pesquisas feitas foi possível conseguir relatos dos consultores de como praticam o relacionamento com o cliente, e o dia a dia na empresa. É exposto como eles gostariam e como poderiam explorar mais este universo de relacionamento com o cliente, muitas vezes ainda pouco aprofundado por eles e por seus gestores. Por meio das teorias de administração é possível mostrar como esta relação pode ser aperfeiçoada, aplicando-se as teorias de comércio entre empresas, de relacionamento com o cliente e de fidelização do cliente.
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