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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: O CRESCIMENTO DOS NEGÓCIOS E SEUS IMPACTOS NA GESTÃO DE QUALIDADE: O CASO SOFT BARRA Autor: PAULO VICTOR RANGEL JAHEL
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
PAULO CESAR TEIXEIRA - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 22791
Catalogação: 03/04/2014 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22791&idi=1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.22791
Resumo:
Título: O CRESCIMENTO DOS NEGÓCIOS E SEUS IMPACTOS NA GESTÃO DE QUALIDADE: O CASO SOFT BARRA Autor: PAULO VICTOR RANGEL JAHEL
Nº do Conteudo: 22791
Catalogação: 03/04/2014 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22791&idi=1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.22791
Resumo:
O presente trabalho propõe um estudo dos impactos gerados pelo crescimento empresarial nas práticas de gestão de qualidade, de uma empresa do ramo de comércio de eletrodomésticos. No caso a empresa em questão é a SoftBarra Comercio de Eletrodomésticos Ltda. Neste contexto, se buscou identificar práticas que possibilitam uma melhoria contínua em seus processos internos, mantendo a empresa competitiva de forma que o seu crescimento experimentado, se mantenha estruturado, e não acarrete em perda de qualidade e insatisfação do cliente. Para tanto, são abordados os conceitos do sistema de gestão de qualidade total, e os conceitos de qualidade de serviços e satisfação do cliente.
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| NA ÍNTEGRA |
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