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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: EXPERIÊNCIA CONSULTIVA DE PROFISSIONAIS DE TI Autor: SILVIA GRISELDA ANDUEZA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
SANDRA REGINA DA ROCHA PINTO - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 16713
Catalogação: 07/01/2011 Liberação: 07/01/2011 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16713&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16713&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.16713
Resumo:
Título: TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: EXPERIÊNCIA CONSULTIVA DE PROFISSIONAIS DE TI Autor: SILVIA GRISELDA ANDUEZA
Nº do Conteudo: 16713
Catalogação: 07/01/2011 Liberação: 07/01/2011 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16713&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16713&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.16713
Resumo:
A tecnologia da informação (TI) é um componente que influencia o
desempenho da organização e sua aplicação efetiva se constitui em um desafio em
função da agilidade com que as mudanças tecnológicas ocorrem e do volume de
recursos financeiros e da especialização dos recursos humanos requeridos para sua
implementação. Uma das estratégias adotadas pelas organizações para suprir as
necessidades de TI é a terceirização parcial ou total da prestação dos serviços de
TI. O objetivo do presente estudo foi descrever a essência do significado da
experiência consultiva à luz percepção de profissionais que prestam serviços de
consultoria na área de TI. Para atingir o objetivo proposto foi realizada uma
pesquisa fenomenográfica, com o intuito de permitir que um grupo de quinze
consultores atuantes em uma instituição pública de natureza reguladora colocasse
de forma livre sua vivência relativa à prestação de serviços de consultoria de TI. A
análise dos dados coletados resultou na identificação dos temas Significação da
Área de Atuação, Conformação da Competência Consultiva, Valoração do
Serviço e Predisposição Consultiva relacionados com a experiência consultiva de
TI. Os significados atribuídos para esses temas permitiram propor uma descrição
da essência desse tipo de experiência. A relevância da pesquisa jaz no fato de que,
normalmente, a análise da terceirização enfatiza a relação contratual firmada entre
a contratante e a contratada e reconhece o consultor apenas como um dos recursos
necessários à prestação do serviço sem considerar as particularidades inerentes à
atividade consultiva.
Descrição | Arquivo |
CAPA, AGRADECIMENTOS, RESUMO, ABSTRACT E SUMÁRIO | |
CAPÍTULO 1 | |
CAPÍTULO 2 | |
CAPÍTULO 3 | |
CAPÍTULO 4 | |
CAPÍTULO 5 | |
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS E APÊNDICES |