Em um momento em que a indústria fonográfica passa por uma crise, foi realizada uma pesquisa sobre consumidor de música. Este trabalho teve como objetivo: levantar os aspectos mais relevantes do comportamento do consumidor de música e levantar oportunidades e ameaças para as empresas e gravadoras do setor. Aspectos como a pirataria e as inovações tecnológicas foram levadas em conta. Foram revisados alguns temas de marketing pertinentes ao assunto como valor agregado, atitudes e intangibilidade. Na pesquisa de campo foram usados métodos quantitativos e ela ficou composta por uma amostra nãoprobabilística que se caracterizou por sua acessibilidade; e como conseqüência, os resultados do estudo não podem ser generalizados. Os resultados apontam que a pirataria já é algo comum na vida dos consumidores, pois mais de 70% já a praticaram. Pode-se concluir também que a indústria não só deve apostar pesado no modelo de venda de música digital, mas deve também tornar sua filosofia mais voltada a satisfação do consumidor através da internet.