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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DA EMPRESA HIDROCLEAN Autor: FELIPE DE CASTRO NORONHA NEVES
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ANDRE LUIZ ROIZMAN - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 15039
Catalogação: 25/01/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15039&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15039&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15039
Resumo:
Título: AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DA EMPRESA HIDROCLEAN Autor: FELIPE DE CASTRO NORONHA NEVES
Nº do Conteudo: 15039
Catalogação: 25/01/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15039&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15039&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15039
Resumo:
O estudo buscou mensurar a satisfação dos clientes em relação aos serviços,
prestado pela empresa HidroClean em 2 dos principais segmentos de atuação
da empresa, portuário e off-shore. A pesquisa abordou temas como satisfação,
comportamento do consumidor, qualidade do serviço, e marketing de serviços.
Conclui-se que a empresa satisfaz em parte os clientes, mas ainda deixa muito a
desejar.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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