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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: SERVICASH: QUAIS FATORES LEVAM A UM VOLUME DE VENDAS AQUÉM DO ESPERADO? Autor: MIGUEL DE CARVALHO BASTOS CRUZ
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ELAINE ASSAYAG - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 12340
Catalogação: 13/10/2008 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12340&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12340&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12340
Resumo:
Título: SERVICASH: QUAIS FATORES LEVAM A UM VOLUME DE VENDAS AQUÉM DO ESPERADO? Autor: MIGUEL DE CARVALHO BASTOS CRUZ
Nº do Conteudo: 12340
Catalogação: 13/10/2008 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12340&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12340&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12340
Resumo:
Com a descrição do mercado, dos agentes, das variáveis e do
atual
processo de prestação de serviços de uma rede de varejo
focada em produtos
financeiros, o trabalho pretende identificar os pontos
fracos e deficiências do
atual padrão. O foco da pesquisa está nos funcionários e
gestores do grupo e
em suas percepções, para posterior avaliação e indicação de
sugestões
necessárias.
Através da utilização de pesquisa em profundidade, foi
feita uma
análise detalhada de cada uma das variáveis consideradas
relevantes ao
estudo, apontando qualidades e deficiências. Assim, algumas
sugestões foram
propostas, a fim de colaborar com a melhoria do cenário
atual.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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