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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: SETOR ELÉTRICO: O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR RESIDENCIAL Autor: TATIANA ORTENZI
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
LUIZ CARLOS GESUALDI JUNIOR - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 11856
Catalogação: 27/06/2008 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11856&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11856&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11856
Resumo:
Título: SETOR ELÉTRICO: O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR RESIDENCIAL Autor: TATIANA ORTENZI
Nº do Conteudo: 11856
Catalogação: 27/06/2008 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11856&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11856&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11856
Resumo:
A insatisfação do consumidor em relação aos serviços
prestados pela
concessionária de energia elétrica é uma realidade. Este
estudo visa analisar, por
hipótese, o comportamento do consumidor residencial em um
mercado livre. A
pesquisa é feita em três agências comerciais de uma
distribuidora de energia
elétrica no Estado do Rio de Janeiro, focando itens como:
satisfação, preço,
confiabilidade e reputação da empresa.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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