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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: SERVIÇOS DE INFORMÁTICA PARA O MERCADO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS: UM CASO DA IBM BRASIL Autor: DANIEL DE ARAUJO PEREIRA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JORGE MANOEL TEIXEIRA CARNEIRO - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 11639
Catalogação: 16/05/2008 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11639&idi=1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11639
Resumo:
Título: SERVIÇOS DE INFORMÁTICA PARA O MERCADO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS: UM CASO DA IBM BRASIL Autor: DANIEL DE ARAUJO PEREIRA
Nº do Conteudo: 11639
Catalogação: 16/05/2008 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11639&idi=1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11639
Resumo:
O presente trabalho tem como objetivo compreender as
dificuldades
encontradas no processo de venda de serviços de informática
para o mercado
de pequenas e médias empresas (PMEs). Realizado através do
estudo teórico
sobre estratégias genéricas, estratégias de marketing e
processos decisórios, da
análise de prestadores de serviços de informática e do
perfil do mercado de
pequenas e médias empresas.
Através de pesquisa em profundidade e o foco em um estudo
de caso
sobre a IBM do Brasil chegou-se à conclusão de que a IBM
precisa se adequar
sua imagem e ofertas de serviço ao mercado-alvo.
Percebida como uma empresa que atende a grandes empresas, a
IBM
precisa reformular suas estratégias de divulgação e imagem
para o mercado-alvo.
E, além disso, redefinir sua estrutura e processos internos
para que possa
adaptar suas ofertas e atender adequadamente às PMEs.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
PDF 
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