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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: QUALIDADE DO PRODUTO OI VELOX Autor: ANDRE ALBUQUERQUE MIRANDA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ANGILBERTO SABINO DE FREITAS - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 15019
Catalogação: 21/01/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15019@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15019@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15019
Resumo:
Título: QUALIDADE DO PRODUTO OI VELOX Autor: ANDRE ALBUQUERQUE MIRANDA
Nº do Conteudo: 15019
Catalogação: 21/01/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15019@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15019@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15019
Resumo:
O objetivo deste trabalho é avaliar a qualidade do produto Oi Velox
contratado pelo cliente conforme o grau de satisfação. Por isso, a base
bibliográfica foi extraída de livros e artigos disponíveis na internet sobre
tecnologia, satisfação, percepção e qualidade de serviço em marketing. Os
resultados alcançados por esse trabalho poderão auxiliar os profissionais de
marketing e os clientes na escolha, avaliação e mensuração de um serviço
predominantemente intangível como esse.
Descrição | Arquivo |
NA ÍNTEGRA |