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Coleção Digital
Título: ENCONTROS DE SERVIÇO EM CONTEXTOS DO USO DE INGLÊS COMO LÍNGUA FRANCA: SOBREPOSIÇÕES COMO ESTRATÉGIAS DE SOLIDARIEDADE Autor: ALYNE LEITE DE OLIVEIRA DE PAOLA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
MARIA DO CARMO LEITE DE OLIVEIRA - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 16350
Catalogação: 29/09/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16350@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16350@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.16350
Resumo:
Título: ENCONTROS DE SERVIÇO EM CONTEXTOS DO USO DE INGLÊS COMO LÍNGUA FRANCA: SOBREPOSIÇÕES COMO ESTRATÉGIAS DE SOLIDARIEDADE Autor: ALYNE LEITE DE OLIVEIRA DE PAOLA
Nº do Conteudo: 16350
Catalogação: 29/09/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16350@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16350@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.16350
Resumo:
Estudos de comunicação intercultural têm, em geral, como foco os
desentendimentos e insucessos nesse tipo de interação. Neste trabalho, pretendese
investigar os esforços dos participantes de um encontro de serviço que usam o
inglês como língua franca para serem bem sucedidos. O foco do estudo é o uso
das sobreposições, tratadas sob o viés da Análise da Conversa Etnometodológica.
Apesar de as sobreposições poderem funcionar como um mecanismo de tomada
de turno, seguido geralmente pela tomada do piso conversacional, o uso das
sobreposições, nas interações analisadas, se mostrou orientado por um esforço dos
participantes de se entenderem, como nos casos em que elas ocorreram em lugares
não relevantes para a transição de turnos. Assim, como apontam os resultados, as
sobreposições, em sua grande maioria, têm como função sinalizar solidariedade,
beneficiando a interação e, consequentemente, a solução dos problemas/ questões
que orientam a ação tanto do cliente quanto do atendente.
Descrição | Arquivo |
CAPA, AGRADECIMENTOS, RESUMO, ABSTRACT E SUMÁRIO | |
CAPÍTULO 1 | |
CAPÍTULO 2 | |
CAPÍTULO 3 | |
CAPÍTULO 4 | |
CAPÍTULO 5 | |
CAPÍTULO 6 | |
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS E ANEXO |